Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

E-shop WoodenDogBed

Identifikácia predávajúceho

Predávajúci: Viliam Slávik – DanmerSK
Sídlo: F. Hečku 15/27, 971 01 Prievidza – mestská časť Malá Lehôtka, Slovenská republika
IČO: 46664904
Číslo živnostenského registra: 430-47186
E-mail: info@woodendogbed.com
Telefón: +421 917 990 714
Webová stránka: www.woodendogbed.com

(ďalej len "Predávajúci")

Článok I – Základné pojmy

1. Kúpna cena je cena Tovaru uvedená na Webovej stránke v čase odoslania Objednávky.
2. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Webovej stránky, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť Kúpnu cenu.
3. Kupujúci je každá osoba, ktorá prostredníctvom Webovej stránky vytvorí Objednávku. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba.
4. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Objednávka je elektronický formulár, prostredníctvom ktorého si Kupujúci objednáva vybraný Tovar.
6. Predávajúci je Viliam Slávik – DanmerSK, so sídlom F. Hečku 15/27, 971 01 Prievidza – mestská časť Malá Lehôtka, Slovenská republika, IČO: 46664904, zapísaný v živnostenskom registri pod číslom 430-47186.
7. Tovar sú produkty ponúkané na Webovej stránke, najmä ručne vyrábané drevené pelechy pre psov a súvisiace výrobky.
8. Webová stránka je internetový obchod Predávajúceho dostupný na adrese www.woodendogbed.com.
9. Zákon o ochrane spotrebiteľa je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
10. Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Článok II – Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho, ktoré vznikajú pri uzatváraní a plnení Kúpnych zmlúv prostredníctvom Webovej stránky.
2. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný Tovar a previesť vlastnícke právo k Tovaru na Kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú Kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu.
3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Webovej stránky.
4. Na spotrebiteľské zmluvy sa zároveň vzťahujú príslušné ustanovenia slovenských právnych predpisov a právnych predpisov Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

Článok III – Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si objednáva Tovar prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na Webovej stránke.
2. Pri vytváraní Objednávky Kupujúci uvedie údaje potrebné na jej spracovanie, najmä:
   • meno a priezvisko alebo obchodné meno,
   • fakturačnú a doručovaciu adresu,
   • IČO a prípadne DIČ a IČ DPH,
   • telefónne číslo,
   • e-mailovú adresu.
3. Po výbere Tovaru a jeho vložení do nákupného košíka má Kupujúci možnosť skontrolovať obsah košíka a zadať platný zľavový kupón, ak je k dispozícii.
4. Následne si Kupujúci zvolí spôsob platby a dopravy a vyplní požadované kontaktné údaje.
5. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
6. Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" alebo iného jednoznačného označenia s rovnakým významom.
7. Odoslaním Objednávky Kupujúci predkladá záväzný návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
8. Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky elektronickou poštou. Toto potvrdenie samo osebe neznamená prijatie návrhu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
9. Kúpna zmluva je uzatvorená až okamihom, keď Predávajúci výslovne potvrdí Objednávku e-mailom.
10. Potvrdenie Objednávky obsahuje najmä názov a špecifikáciu Tovaru, Kúpnu cenu, platobné podmienky a predpokladané informácie o dodaní.
11. Predávajúci môže Objednávku odmietnuť, ak obsahuje neúplné údaje alebo ak dodanie Tovaru nie je možné z vážnych dôvodov. O tejto skutočnosti bude Kupujúci informovaný.
12. Kupujúci môže odoslanú Objednávku bezplatne stornovať a bez uvedenia dôvodu až do okamihu uzatvorenia Kúpnej zmluvy.

Článok IV – Platobné podmienky

1. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu Kúpnu cenu uvedenú na Webovej stránke vrátane uvedených nákladov na dopravu.
2. Kupujúci môže využiť nasledovné spôsoby platby:
   • PayPal,
   • platba prostredníctvom Stripe,
   • platobná karta,
   • Google Pay, ak je dostupná pri dokončení objednávky,
   • bankový prevod na bankový účet Predávajúceho.
3. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú zobrazené počas objednávkového procesu.
4. Pri platbe bankovým prevodom sa platba považuje za uskutočnenú okamihom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.
5. Online platby sa spracúvajú prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb podľa jeho podmienok.
6. Po prijatí platby vystaví Predávajúci Kupujúcemu faktúru v elektronickej podobe, ak to právne predpisy umožňujú.
7. Predávajúci môže Kupujúcemu poskytnúť zľavu podľa vlastného uváženia. Kupujúci nemá na poskytnutie zľavy právny nárok, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Článok V – Dodacie podmienky

1. Predávajúci doručuje Tovar na územie Slovenskej republiky, Českej republiky, Maďarska a do ďalších krajín Európskej únie, ktoré sú dostupné pri výbere dopravy v objednávkovom procese.
2. Predpokladaná dodacia lehota je od 3 do 10 kalendárnych dní. Rozhodujúce sú informácie o dodaní uvedené pri objednávaní a v potvrdení Objednávky.
3. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje: a) prostredníctvom kuriérskej spoločnosti vybranej Kupujúcim počas objednávkového procesu na doručovaciu adresu uvedenú v Objednávke; alebo
   b) osobným odberom na adrese Predávajúceho po predchádzajúcej dohode.
4. Spôsob dopravy a jej cena sú uvedené pred dokončením Objednávky.
5. Náklady na dopravu Kupujúci uhrádza spolu s Kúpnou cenou, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6. Ak sa dodanie Tovaru stane nemožným z dôvodov mimo kontroly Predávajúceho, Predávajúci o tom bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho e-mailom a oznámi predpokladaný náhradný termín dodania.
7. Ak Kupujúci s náhradným termínom dodania nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Už uhradené platby budú vrátené v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Kupujúci je povinný prevziať Tovar na dohodnutej doručovacej adrese. V prípade neúspešného doručenia sa ďalší postup riadi podmienkami príslušnej kuriérskej spoločnosti.
9. Pri spotrebiteľských zmluvách prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tovaru na Kupujúceho až okamihom fyzického prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo ním určenou osobou, s výnimkou dopravcu. Výnimka platí v prípade, ak Kupujúci samostatne poverí dopravcu, ktorého Predávajúci neponúka.
10. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho pri dodaní v súlade s platnými právnymi predpismi.
11. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené výlučne kuriérskou spoločnosťou, tým však nie sú dotknuté jeho zákonné povinnosti voči spotrebiteľovi.

Článok VI – Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci je povinný: a) zaplatiť dohodnutú Kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu;
   b) prevziať objednaný Tovar;
   c) skontrolovať Tovar po prevzatí, najmä z hľadiska viditeľného poškodenia a úplnosti;
   d) poskytnúť Predávajúcemu správne a úplné údaje.
2. Kupujúci má právo na dodanie Tovaru v dohodnutom množstve, kvalite a špecifikácii.
3. Predávajúci sa zaväzuje: a) dodať objednaný Tovar v súlade s Kúpnou zmluvou;
   b) Tovar starostlivo zabaliť;
   c) poskytnúť potrebnú dokumentáciu vrátane faktúry a prípadných návodov na montáž alebo používanie;
   d) dodržiavať všetky zákonné práva spotrebiteľa.
4. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie Kúpnej ceny a dohodnutých nákladov na dopravu.
5. Pri osobnom odbere má Predávajúci právo overiť totožnosť Kupujúceho alebo osoby poverenej na prevzatie Tovaru.

Článok VII – Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a vrátenie Tovaru

1. Spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme Tovar.
3. Spotrebiteľ je povinný oznámiť odstúpenie od zmluvy Predávajúcemu jednoznačným vyhlásením v zákonnej lehote. Oznámenie môže zaslať e-mailom na adresu info@woodendogbed.com alebo inou jednoznačnou písomnou formou.
4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Použitie formulára však nie je povinné.
5. Spotrebiteľ je oprávnený Tovar rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteru a funkčnosti. Za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného vyskúšania môže zodpovedať v súlade s platnými právnymi predpismi.
6. Po odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať Tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7. Priame náklady na vrátenie Tovaru spravidla znáša Spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci výslovne neponúkne inak alebo právne predpisy neustanovujú inak. Pri Tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou, budú príslušné náklady alebo ich odhad oznámené pred uzatvorením Kúpnej zmluvy.
8. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb až do doručenia vráteného Tovaru alebo do preukázania jeho odoslania Spotrebiteľom, podľa toho, čo nastane skôr.
9. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo Tovar vyrobený na mieru či jasne personalizovaný. Samotná skutočnosť, že sa štandardný výrobok vyrába až po prijatí Objednávky, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.
11. Ostatné zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy zostávajú nedotknuté.
12. Ak to právne predpisy umožňujú, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru z Objednávky.

Článok VIII – Zodpovednosť za vady Tovaru a reklamácie

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar, ktorý zodpovedá dohodnutej kvalite, množstvu a špecifikácii.
2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania.
3. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je zlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.
4. Kupujúci je povinný oznámiť zistenú vadu Predávajúcemu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia príslušnej zákonnej lehoty zodpovednosti za vady.
5. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@woodendogbed.com. Kupujúci by mal uviesť číslo Objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotografie.
6. Kupujúci má za zákonných podmienok právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru.
7. Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo je neprimeraná, Kupujúci môže za zákonných podmienok požadovať primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
8. Vada bude odstránená v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní od jej oznámenia, pokiaľ právne predpisy vzhľadom na objektívne okolnosti neumožňujú dlhšiu lehotu.
9. Predávajúci znáša zákonom stanovené náklady na prevzatie a opätovné dodanie reklamovaného Tovaru v rámci vybavenia reklamácie.
10. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené výlučne nesprávnym používaním, nesprávnou montážou v rozpore s riadne poskytnutými pokynmi, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebovaním.
11. Predávajúci nezodpovedá za vady, o ktorých bol Kupujúci výslovne informovaný pred uzatvorením Kúpnej zmluvy a s ktorými výslovne súhlasil, a to v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
12. Akákoľvek dobrovoľná obchodná záruka platí iba vtedy, ak je výslovne a samostatne poskytnutá. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

Článok IX – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa najskôr na Predávajúceho so sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu.
2. Predávajúci sa bude snažiť vyriešiť sťažnosti bez zbytočného odkladu a zmierlivou cestou.
3. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.
4. Na území Slovenskej republiky je príslušným orgánom najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak má právomoc na riešenie príslušného sporu.

Kontaktné údaje:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk

1. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Článok X – Komunikácia a doručovanie

1. Zmluvné strany môžu komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.
2. Predávajúci používa e-mailovú adresu poskytnutú Kupujúcim pri vytváraní Objednávky.
3. Kupujúci môže kontaktovať Predávajúceho na e-mailovej adrese info@woodendogbed.com.
4. Elektronické oznámenia sa považujú za doručené okamihom, keď sa stanú dostupnými v elektronickej schránke adresáta. Tým nie sú dotknuté kogentné zákonné pravidlá doručovania.

Článok XI – Spracúvanie osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súvislosti s vybavovaním Objednávok, uzatváraním a plnením Kúpnych zmlúv a plnením zákonných povinností.
2. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na Webovej stránke www.woodendogbed.com.

Článok XII – Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 11. 2026 a sú zverejnené na Webovej stránke Predávajúceho.
2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.
3. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP.
4. Individuálne písomné dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim majú prednosť pred týmito VOP v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
5. Zmeny a doplnenia týchto VOP budú zverejnené na Webovej stránke. Pre konkrétnu Kúpnu zmluvu sa spravidla použije znenie VOP účinné v čase jej uzatvorenia.
6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Namiesto neplatného ustanovenia sa použijú príslušné ustanovenia platných právnych predpisov.

Predávajúci:

Viliam Slávik – DanmerSK
WoodenDogBed
F. Hečku 15/27
971 01 Prievidza – Malá Lehôtka
Slovenská republika

IČO: 46664904
Číslo živnostenského registra: 430-47186
E-mail: info@woodendogbed.com
Telefón: +421 917 990 714

Web: www.woodendogbed.comVložte svoj text